NW屋的日常徒然日記

ネットワークを専門にする元社内SEの日常とITネタ諸々を綴って行きます。

2017-11-08から1日間の記事一覧

ITサービスマネージャ午後1問3解答を晒してみる(2)

こんばんは。昨日の続きを書いてみたいと思います。ITサービスマネージャ午後1問3について書きます。なお、問題はIPAのサイトからダウンロード可能です。 まずは設問1からです。「FAQの改善」について2問あります。(1) はサービスデスクにとってメリットのあ…