こんばんは。今回はITIL関連ネタです。先日、沢渡あまねさん著「新人ガールITIL使って業務プロセス改善します！」と、「新米主任ITIL使ってチーム改善します！」の2冊を購入してきました。以下の画像の2冊です。 秋期情報処理技術者試験は懸案のITサービスマ…